Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

1️⃣ Rückgaberecht (30 Tage – freiwillige Leistung)

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe bei uns anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

ungetragen und unbenutzt
im neuwertigen Zustand
mit Etiketten versehen falls vorhanden
in der Originalverpackung falls vorhanden
inkl. Kaufbeleg oder eines anderen Kaufnachweises

Bei deutlichen Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, einen Wertersatz einzubehalten.

2️⃣ Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

📧 huendisch.handmade@gmail.com

Bitte beachte:
Rückgaben müssen vorab bei uns angemeldet werden.
Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Ivonne Christiane Maria Diederich
Gartenstraße 19
37434 Rhumspringe

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns alle weiteren Anweisungen zum Versand.

3️⃣ Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4️⃣ Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können.

5️⃣ Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen & personalisierte Artikel
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
Hygiene- und Pflegeprodukte
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel / Angebotsware
Gutscheine

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt melde dich gern vor dem Kauf bei uns.

6️⃣ Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist:

Rückgabe des ursprünglichen Artikels
Neuer Kauf nach Genehmigung der Rücksendung

7️⃣ Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Bedingungen entsprechen den oben genannten Voraussetzungen (unbenutzt, Originalzustand, Kaufnachweis).

8️⃣ Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters kann zusätzlich variieren

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

📧 huendisch.handmade@gmail.com